把對話移到電腦上處理，讓回覆與工作不再互相打斷

手機不需要保持螢幕開啟，但必須維持連線與電力充足，因為手機端仍扮演訊息收發與驗證的角色。若手機關機、飛航模式或長時間完全離線，電腦端通常會出現連線中斷的提示，需要重新確認手機狀態後再嘗試連線。實際行為會依版本與系統而略有差異，建議以你當下看到的畫面提示為準。

網頁形式的好處是不必額外安裝應用程式，只要瀏覽器能開啟頁面並完成配對即可。不過企業環境可能限制特定網站、封鎖相機掃碼或禁止瀏覽器通知，這些屬於網路管理政策，並非服務本身的功能問題。若無法掃碼，可改用手機輸入配對碼的方式，或先向資訊人員確認網路規範再嘗試。

常見原因是手機網路不穩、瀏覽器阻擋了必要資源，或頁面長時間停留在背景後連線失效。建議先確認手機能正常收發訊息，再重新整理頁面並重新掃碼；若仍無效，可嘗試關閉其他佔用頻寬的分頁或改用另一個瀏覽器。若問題持續，請以官方幫助中心的連線排查說明為準。

通話相關功能的支援程度會隨版本與平台調整，部分環境可能只提供基本的訊息與檔案收發，部分環境則逐步開放更多互動形式。若你在畫面上看不到通話按鈕，代表目前版本或裝置組合尚未支援，並非設定錯誤。需要通話時，改用手機端操作是最穩妥的做法，功能細節請以官方公告為準。

若仍在該台電腦前，請立即在選單中選擇登出，並關閉瀏覽器分頁。若已離開現場，可從手機端的已連結裝置清單中移除該次連線，讓對應的存取失效。平時建議避免在公用或借用設備上保持登入狀態，並養成離開前檢查已連結裝置的習慣，以降低他人誤用你帳號的機會。

檔案通常需要你主動點擊下載才會存到本機，預設位置多半是瀏覽器的下載資料夾，實際路徑可在瀏覽器設定中查看或修改。若只是預覽而沒有下載，檔案並不會永久保存在電腦上。較大的檔案在弱網環境下可能需要較長時間，建議確認儲存空間與網路狀態後再重新下載。

正常連線下，兩端會反映同一組對話，因此在電腦上回覆的內容也會出現在手機裡。但若其中一端長時間離線，或其中一端清理了本機資料，就可能出現短暫不一致的顯示。遇到差異時，先確認兩端網路與登入狀態，必要時以手機端為主要依據，並避免在連線不穩時連續傳送重要內容。

網頁形式本身並不需要另外購買授權，使用時仍以你原本的帳號與行動門號為基礎。若你的帳號屬於商業用途，相關功能與收費規則可能與一般個人使用不同，需依官方說明為準。任何要求你輸入密碼到陌生頁面、或承諾解鎖特殊功能的說法都應提高警覺，避免帳號資訊外流。

聊天分頁若長時間開著，會持續接收新訊息並保存畫面狀態，佔用部分記憶體屬於正常現象。若同時開啟大量分頁或處理大型檔案，瀏覽器資源吃緊就可能出現卡頓。可先關閉不必要分頁、清理已下載的暫存內容，或重新整理頁面；若仍明顯變慢，再檢查是否有其他程式同時佔用資源。